Capacitaciones

Proceso de capacitación

Los cursos de capacitación se adecúan a la realidad de su organización. Primero dedicamos tiempo a comprender la necesidad de capacitación y luego elaboramos una propuesta que tanto en contenidos como duración se adecue a sus necesidades.
Los temas que se cubren con las capacitaciones son los que abarcan todo el Ciclo de Mejora del Desempeño de una organización.
Nuestra capacitación le puede ayudar a responder algunas de las siguientes preguntas:

Planeación Estratégica

  • ¿Cómo crear un plan estratégico?
  • ¿Cuáles son los pasos a seguir para crear un plan estratégico?
  • ¿Cómo involucrar a los diferentes departamentos en la elaboración y ejecución de un plan estratégico?
  • ¿Cómo comunicar el plan estratégico?

Ejecución de la Estrategia

  • ¿Cómo trasladar la estrategia a acciones?
  • ¿Cómo monitorear la ejecución de la estrategia?
  • ¿Cuáles buenas prácticas pueden facilitar la ejecución de la estrategia?

Medición del Desempeño

  • ¿Cómo medir el desempeño de la organización?
  • ¿Cuáles tipos de indicadores existes y cómo se pueden definir?

Mejora del Desempeño

  • ¿Cómo analizar apropiadamente los resultados de los indicadores?
  • ¿Cuáles herramientas de calidad puede facilitar la mejora del desempeño?
  • ¿Cómo desarrollar una cultura de medición del desempeño?

Cursos

Curso de Gestión para Resultados

Curso de Gestión para Resultados

Lighthouse PM Consulting (http://www.lighthousepm.consulting/) invita a las organizaciones interesadas en mejorar sus conocimientos y habilidades en la gestión del desempeño a participar de la capacitacion “Gestión para Resultados”.

El valor del curso es de 190 mil colones por persona.. Este monto incluye alimentación. 


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Gestión para Resultados

La GpR constituye en sí misma una orientación del accionar de las instituciones públicas hacia los ciudadanos, implicando un cambio cultural y un fortalecimiento institucional que establece como centro de atención el fin último de la administración pública: generar resultados que se traduzcan en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas. (MIDEPLAN, 2016).

Se pueden entender la GpR como una “Estrategia de gestión que orienta la acción de los actores públicos del desarrollo para generar el mayor valor público posible a través del uso de instrumentos de gestión que, en forma colectiva, coordinada y complementaria, deben implementar las instituciones públicas para generar los cambios sociales con equidad y en forma sostenible en beneficio de la población de un país”. (BID, 2010)

El curso Gestión para Resultados incorpora el fundamento teórico de acuerdo con el Banco Interamericano Desarrollo (BID) y  el Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica así como la experiencia de Lighthouse PM Consulting  en el tema.  

Capacitación

La capacitación se llevará a cabo siguiendo una metodología de curso-taller en donde se revisará la teoría la cual se complementará con ejercicios prácticos y discusión grupal de los temas.

Objetivos de la capacitación

  • Conocer y aplicar la metodología de gestión para resultados en la planificación en instituciones públicas, utilizando herramientas que faciliten su implementación.
  • Conocer los elementos del seguimiento control y evaluación, así como la definición, construcción e implementación de indicadores en un enfoque de gestión para resultado.

Contenido Temático

Sesión 1

  • Gestión para resultados
  • Planeación Estratégica
  • Evaluación de riesgos
  • Planificación operativa
  • Alineamiento entre objetivos estratégicos y operativos.
  • Vinculación planificación-presupuesto
  • Alineamiento estratégico
  • Cuadro de mando integral
  • Mapas estratégicos.

Sesión 2

  • Elementos de Seguimiento y evaluación
  • Evaluación exante, durante y expost
  • Evaluación de impacto
  • Concepto de indicadores
  • Rol de los indicadores en la Gestión por resultados
  • Aplicación práctica del uso de indicadores en los planes institucionales
  • Definición y uso de indicadores para la evaluación

Duración de la Capacitación

La capacitación tiene una duración de 16 horas 

Inversión

El valor del curso es de 190 mil colones por persona. Este monto incluye alimentación. 

Horario y Lugar

Viernes 30 de Noviembre y  Lunes 10 de Diciembre. 

Lugar:  Hotel Sheraton, Escazú

Sobre el capacitador

La capacitación estará a cargo de MGO. Fabián Mora Chaverri, certificado en el proceso de Medición del Desempeño por el Balanced Scorecard Institute, certificado Six Sigma Black Belt por American Society for Quality, certificado Profesional en Indicadores de Desempeño por KPI Institute, experto en el tema de Medición del Desempeño, charlista y autor de artículos sobre el tema.


 

Planeación Estratégica

Planeación Estratégica

El curso Planeación Estratégica provee con un marco metodológico a profesionales que lideren el proceso de planeación estratégica en una organización. Se incluyen en el curso diferentes teorías e instrumentos así como ejercicios prácticos para lograr así un aprendizaje integral. El curso se compone de 4 unidades formativas para un total de 40 horas.

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Planeación Estratégica

Perfil de Salida del Participante

Al finalizar el curso él y la participante contará con una guía metodológica, con el fundamento teórico y con instrumentos que le permitirá liderar el proceso de planeación en cualquier organización.

Perfil de Ingreso del Participante

Profesionales de cualquier área que jueguen un rol de liderazgo en el proceso de planeación estratégica de su organización.

Duración total del curso

40 horas.

Objetivo General

  • Proveer al profesional con los conocimientos y herramientas necesarios para que logre liderar el proceso de planeación estratégica la organización para la cual trabaja.

Objetivos Específicos

  • Establecer en el profesional la necesidad para cualquier organización de contar un plan estratégico.
  • Proveer herramientas y conocimientos para que el profesional logre determinar la situación actual de la organización.
  • Proveer herramientas y conocimientos para que el profesional logre facilitar la definición e implementación de un plan estratégico.

Metodología

La metodología que se aplicar es tipo curso-taller en donde todos los temas se iniciarán como charlas magistrales para luego pasar a la práctica mediante dinámicas tanto individuales como grupales en las cuales se utilizarán ejemplos tanto de la vida cotidiana como laboral.

Plan del Curso

  1. Introducción a la Planeación Estratégica
    1. Definición e importancia de la Planeación Estratégica
    2. La visión de futuro
    3. Problemas comunes en la Planeación Estratégica

  2. Etapa I . ¿Dónde estamos?
    1. Descripción de la organización
    2. Estrategia actual
    3. Desempeño de la organización
    4. Análisis de partes interesadas
    5. Macroambiente
    6. Recursos y capacidades
    7. FODA

  3. Etapa II. ¿A dónde queremos ir?
    1. Disparadores del desempeño
    2. Visión compartida
    3. Objetivos Estratégicos
    4. Cuadro de Mando Integral
    5. Medición del Desempeño

  4. Etapa III. ¿Cómo lograrlo?
    1. Claves para la ejecución de la estrategia
    2. Comunicación de la estrategia
    3. El Modelo de la organización
    4. Gestión del cambio
    5. Riesgo estratégico
Gestión de Procesos

Gestión de Procesos

El curso explica la gestión de procesos como una metodología orientada a mejorar el desempeño de los procesos y por ende de la organización. Se incluyen las herramientas necesarias para llevar a la práctica los principios de la gestión de procesos.


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Gestión de Procesos

Objetivo General:

Proveer a los asistentes con el conocimiento y las herramientas necesarias para que logren aplicar los principios de la gestión de procesos.

Objetivos Específicos:

  • Determinar el estado de madurez de su organización en relación con la gestión de procesos.
  • Identificar, clasificar y definir los procesos de la organización.
  • Efectuar un análisis de los procesos de su organización con el fin de identificar áreas de oportunidad.
  • Aplicar herramientas de calidad con el fin de determinar las acciones a tomar para mejorar el desempeño de los procesos.

Perfil de ingreso del participante:

Jefes de departamentos, profesionales a cargo de la mejora de los procesos, personal de auditoría, dueños de proceso, todo aquel profesional que tenga como responsabilidad gestionar los procesos de su organización para que se desempeñen de una manera más efectiva.

Perfil de salida del participante:

Al finalizar el curso el participante dispondrá de los conocimientos y herramientas necesarias para aplicar los principios de la gestión de procesos, lo cual le permitirá desde definir apropiadamente un proceso hasta identificar y solucionar áreas de oportunidad en los procesos.

Metodología

Curso teórico práctico, aplicando una metodología de aprender haciendo. Cada tema incluirá una explicación teórica, complementada con ejemplos para luego pasar a la aplicación por parte del estudiante. Para la aplicación el estudiante deberá aportar un proceso, el cual será utilizado como ejemplo para el desarrollo de la parte práctica. Duración total del curso: El curso está diseñado para ser atendido en 5 semanas, se abordará en cinco módulos, un módulo por semana.

Certificado:

Si el estudiante logra una nota superior a 70, recibirá un certificado de aprovechamiento por 30 horas.

Contenido Temático:

  1. La gestión de procesos
    1. ¿Qué es un proceso?
    2. Elementos que componen un proceso
    3. 7 principios de la gestión de procesos
    4. Modelo de madurez de la gestión de procesos

  2. Identificación y clasificación de procesos
    1. Marcos de referencia para la clasificación de procesos (Arquitectura de Procesos)
    2. Identificación y clasificación de procesos
    3. Definición y mapeo de procesos

  3. Aplicación de los principios de la gestión de procesos
    1. Alineamiento estratégico y gobernanza
    2. Métricas de Desempeño
    3. Gestión de riesgos
    4. Continuidad de la operación
    5. Análisis de valor agregado
    6. Herramientas y tecnología

  4. Mejora de procesos
    1. El ciclo de mejora continua
    2. Herramientas LEAN para la mejora de procesos
    3. Six Sigma como metodología para la mejorar de procesos (herramientas)
Curso Planeación Operativa y su relación con la Estrategia

Curso Planeación Operativa y su relación con la Estrategia

El curso aborda la relación que existe entre la planeación operativa y la estratégica, y se enfoca en los pasos a seguir para elaborar, alinear, y ejecutar los planes operativos.


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Curso Planeación Operativa y su relación con la Estrategia

Objetivo General:

Proveer a los asistentes con el conocimiento y las herramientas necesarias para que logren crear y diseñar la ejecución de planes operativos.

Objetivos Específicos:

  • Establecer la relación de la planeación operativa con la estrategia
  • Elaborar objetivos operativos alineados con la estrategia
  • Diseñar la ejecución efectiva de los objetivos operativos

Perfil de ingreso del participante:

Equipos de planificación institucional, jefes de departamento, auditores, gerentes y todo profesional que participe en la elaboración y ejecución de planes operativos o departamentales.

Perfil de salida del participante:

Al finalizar el curso el participante dispondrá de los conocimientos y herramientas necesarias para liderar la elaboración y ejecución de planes operativos a partir de la estrategia con la que cuenta la organización.

Metodología

Curso teórico práctico, aplicando una metodología de aprender haciendo. Cada tema incluirá una explicación teórica, complementada con ejemplos para luego pasar a la aplicación por parte del estudiante. Para la aplicación el estudiante deberá tener acceso al plan estratégico de su organización y deberá comprender de manera general cómo se lleva a cabo la elaboración de los planes operativos (departamentales) en su organización.

Duración total del curso:

El curso está diseñado para ser atendido en 5 semanas, se abordará en cinco módulos, un módulo por semana.

Certificado:

Si el estudiante logra una nota superior a 70, recibirá un certificado de aprovechamiento por 30 horas.

Contenido Temático:

  1. La planeación operativa
    1. La necesidad de contar con un plan operativo
    2. Relación de la planeación operativa con la estrategia
    3. Desafíos de la planeación operativa
    4. El presupuesto y los planes operativos

  2. Elaboración de planes operativos
    1. Establecimiento del contexto de la organización
    2. Alineamiento con la estrategia
    3. Construcción de objetivos operativos
    4. Establecimiento de metas e indicadores
    5. Relación de los objetivos con proyectos y procesos

  3. Diseño de la ejecución de la estrategia
    1. El rol de las jefaturas
    2. Seguimiento al plan operativo
    3. Relación de los objetivos estratégicos con el desempeño de los colaboradores
    4. Casos y buenas prácticas para la ejecución efectiva de la planeación operativa

Testimoniales

Randall Artavia

Auditor Informático INFOCOOP
Los cursos de Indicadores de desempeño y Gestión de Procesos impartidos por el señor Fabián Mora, fueron de mucho provecho para nuestra labor en la Auditoría interna, ya que nos permitieron implementarlos en la metodología de trabajo que permitieron tener instrumentos más analíticos y prácticos en la ejecución de los procesos internos de la Auditoría. Recomendados 100%.

San José, Costa Rica
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Teléfono: 6045-6964.

Grado de Satisfacción

Cantidades de respuestas totales 94

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